Es gab seit der Veröffentlichung der ITIL® v3 Kernbücher mehr als 500 Vorschläge zur Änderung und Vervollständigung z.B. der Rollen, Prozesse und Schnittstellen - sowohl von Anwenderseite als auch von Trainingsorganisationen.  Basierend auf diesem Feedback aus der Community wurden alle Lifecycle-Bände geprüft und optimiert – Best-Practice eben.

Keine Angst ITIL® v3 ist nicht durch ITIL® v4 ersetzt worden.  Dennoch gibt es eine Weiterentwicklung, offiziell veröffentlicht am 29.07.2011.

Wir möchten Sie gerne darüber informieren!

Einige Highlights der Neuerungen:

• Service Strategie: Klarere Definition der Grundprinzipien, erweitertes „Financial Management“ und ein neues „Business  Relationship Management“
• Service Design:  neu “Service Design Coordination Process”
• Service Transition:  “Change Evaluation” ergänzt das “Change Management”
• Service Operation: Präzisierung aller Prozesse, neu: Faciliy Management und Application Management
• Continual Service Improvement:  Klarere Abgrenzung zwischen den 7 CSI Stufen und dem CSI Modell, sowie Einführung  eines CSI-Registers zum Maßnahmencontrolling.

Die Gültigkeit der ITIL® Zertifikate bleibt unverändert. Eine Aktualisierung oder Bridge der ITIL® v3 Zertifikate zur aktuellen Version ist weder notwendig noch vorgesehen.
Bei den ITIL® Schulungen und Prüfungen wird sich vorerst nichts ändern. Die grundlegenden Prinzipien und Konzepte bleiben bei. Mit einer Anpassung der Seminarinhalte und der deutschen Prüfungen wird allerdings noch in diesem Jahr gerechnet.

Informieren Sie sich jetzt über ITIL® 2011 Edition und verbinden Sie das mit einem aktuellen Refresh zum Thema IT Servicemanagement.

Anmeldung unter:  training@hud.de

Termine:

(Jeweils von 09:00 – 12:00 Uhr im H&D Education Center in Gifhorn, August-Horch-Straße 2)

• 17.10.2011
• 31.10. 2011
• 07.11.2011
• 14.11.2011.

Preis: 200 € je Teilnehmer, zzgl. gesetzl. geltender USt.

Teilnehmer je Termin:

mindestens 8 Personen
maximal 16 Personen

In einer  3 stündigen Informationsveranstaltung stellen wir Ihnen in die wichtigsten Neuheiten im Detail vor. „ITIL® 2011 Edition“ ist eine Aktualisierung der ITIL® v3, keine neue Version.  Da es ja kein ITIL® v2 mehr gibt, wird zukünftig auf die Versionsangabe verzichtet  und man spricht bezogen auf die Kernpublikationen nur noch von ITIL®.  Die aktualisierte Version 2011 wird durch eine Markierung mit der Aufschrift „2011 Edition“ gekennzeichnet.