Workplace Management verbindet Client Lifecycle- und Service Management sowie Cloud-, SaaS- und Virtualisierungstechnologien zu einer neuen, ganzheitlichen Lösung. Das H&D-Service-Management-Modell (Best-Practice-Ansatz) sichert dabei die Projektkontrolle auf Kundenseite und eine nachhaltige Servicequalität. Benötigte Dienste können an zentraler Stelle über eine Web-Schnittstelle ausgewählt und on-Demand bereitgestellt werden.

H&D Workplace Management richtet sich an Organisationen von 500 bis 100.000 Clients und umfasst folgende Komponenten:

• Software Asset Management
• Service Desk Integration
• Onsite Support & Engineering
• Service Level Management
• Server & Roll-Out Management
• Client Provisioning
• Service Operation
• Continual Service Improvement

Bei der Umsetzung werden gewachsene Strukturen methodengestützt in geschäftsorientierte Standard- und Individual-Services überführt. Dabei kommt ein H&D-eigenes Umsetzungsmodell zur Optimierung von Hardware (Assets), Software und Services zum Einsatz. Gleichzeitig wird die Readiness für Cloud-Technologien, Mobile Computing, Unified Communications und Virtualisierung hergestellt.  

Ihr Nutzen:

• die Erfüllung individueller Anforderungen für spezielle Zielgruppen
• eine permanente und ortsunabhängige Verfügbarkeit von Informationen und Prozessen
• eine hohe Transparenz durch KPI-gesteuertes Berichtswesen
• sinkende Betriebskosten
• ein bewährtes Sicherheitskonzept