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#OneHCL – Vereint gegen COVID-19 für ein besseres Morgen

Die COVID-19-Pandemie hat weltweit das Leben und die Geschäftswelt beeinträchtigt. Inmitten dieser Krise müssen Unternehmen ihre Strategie überdenken und neue Arbeitsweisen und Kollaborationsmöglichkeiten ermöglichen. HCL Technologies ist bestens gerüstet, dieser schwierigen Situation zu begegnen - mit Agilität, Schnelligkeit und Innovation, um die Geschäftskontinuität im Interesse der Kunden zu gewährleisten und gleichzeitig die Interessen der Mitarbeiter zu wahren. Wir stehen Schulter an Schulter mit unseren Kunden und Partnern, um allen einen normalen Geschäftsbetrieb zu ermöglichen. Erfahren Sie, wie wir gemeinsam gegen die COVID-19-Pandemie vorgehen und uns dabei auf folgende Bereiche konzentrieren: Humanität, #TakeCareHCL, Aufrechterhaltung einer betrieblichen Normalität , technologische Innovation. Erfahren Sie mehr dazu auf  >>hcltech.com

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Transformation des Digital Workplace beim internationalen Lebensmittelkonzern Mondelez International

Lesen Sie, wie der internationale Lebensmittelkonzern Mondelez International erfolgreich seinen Digital Workplace transformiert hat. Diese exklusive Case Study beschreibt die Zusammenarbeit mit HCL im Bereich Managed Workplace Services und zeigt die bisher erreichten Ergebnisse und Erfolge auf. Erfahren Sie: wie HCLs UserFirst-Lösung den Helpdesk und den Vor-Ort-Support für einen Kundenstamm von über 72.000 Usern bei Mondelez zusammenführt. wie der Managed Services-Ansatz von HCL in Verbindung mit intelligenter Automatisierung & Analytics die Mitarbeiterzufriedenheit erhöht und das Endergebnis verbessert. Weitere Vorteile für Mondelez International: [Enduser-Perspektive] Die Kundenzufriedenheit ist von 78% auf 94% gestiegen. [Mitarbeiter-Perspektive] Die „First-Call Resolution“ (FCR) ist von 78% auf 88% gestiegen, wodurch der Arbeitsaufwand pro Ticket erheblich reduziert und die Zeit der Supportmitarbeiter für andere entscheidende Aufgaben genutzt werden konnte. Die exklusive IDC Case Study „IDC PERSPECTIVE:…

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