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COVID-19 News von HCL

Erfahren Sie, wie unser Mutterkonzern HCL Technologies das Remote-Arbeiten ermöglicht und Kunden dabei hilft, die Produktivität ihrer Mitarbeiter in dieser globalen Krise aufrechtzuerhalten. >>Navigating through COVID-19 with Fluid Workplace Erfahren Sie mehr zu den Themen: Arbeiten von zu Hause und die Cyber-Gefahren. Zum Blogartikel:  "What should you be doing as WFH goes viral and the pressure from cyber security threats goes up?" Pandemie-Analytics: Wie uns Daten im Kampf gegen COVID-19 helfen können. Zum Blogartikel: "Pandemic Analytics: How Data is Helping us combat COVID-19" Remote-Arbeiten – In der Zeit vor und während COVID-19 Zum Blogartikel: "Remote Work Before and During COVID-19" Dezentralisierte klinische Studien: Unverzichtbar für den Pharmasektor zur Bekämpfung von COVID-19. Zum Blogartikel: "Decentralized Clinical Trials: Imperative for Pharma Sector to fight COVID19" Zusammenarbeit (UCaaS) während COVID-19 Zum…

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Transformation des Digital Workplace beim internationalen Lebensmittelkonzern Mondelez International

Lesen Sie, wie der internationale Lebensmittelkonzern Mondelez International erfolgreich seinen Digital Workplace transformiert hat. Diese exklusive Case Study beschreibt die Zusammenarbeit mit HCL im Bereich Managed Workplace Services und zeigt die bisher erreichten Ergebnisse und Erfolge auf. Erfahren Sie: wie HCLs UserFirst-Lösung den Helpdesk und den Vor-Ort-Support für einen Kundenstamm von über 72.000 Usern bei Mondelez zusammenführt. wie der Managed Services-Ansatz von HCL in Verbindung mit intelligenter Automatisierung & Analytics die Mitarbeiterzufriedenheit erhöht und das Endergebnis verbessert. Weitere Vorteile für Mondelez International: [Enduser-Perspektive] Die Kundenzufriedenheit ist von 78% auf 94% gestiegen. [Mitarbeiter-Perspektive] Die „First-Call Resolution“ (FCR) ist von 78% auf 88% gestiegen, wodurch der Arbeitsaufwand pro Ticket erheblich reduziert und die Zeit der Supportmitarbeiter für andere entscheidende Aufgaben genutzt werden konnte. Die exklusive IDC Case Study „IDC PERSPECTIVE:…

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